Bestellen & Betalen
Om een bestelling te plaatsen, volgt u de volgende stappen:
- Ga naar de productpagina in de webshop: urnen, assieraden of vingerafdruksieraden;
- Kies het product dat u wilt bestellen of gebruik de filteroptie aan de linkerkant van de pagina om tot u productkeuze te komen;
- Klik op het product dat u wilt bestellen. Als het product bestaat uit meerdere formaten kiest u het gewenste formaat;
- Klik vervolgens op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’;
- Als u meer producten wilt bestellen, herhaal dan bovenstaande punten. Is uw bestelling compleet? Klik dan op ‘bekijk winkelwagen’ of het icoon van de winkelwagen bovenin de webshop;
- Indien u klaar bent met winkelen, kiest u of u de bestelling komt afhalen of laat thuisbezorgen. Klik vervolgens op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’;
- Vul hier uw gegevens in en kies de betaalwijze. Klik op ‘plaats bestelling’ om je bestelling te voltooien.
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard/betaalkaart betalingen en directe bankoverschrijvingen. Tijdens het afrekenen kunt u de gewenste betaalmethode selecteren.
Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we de wijziging of annulering zonder extra kosten doorvoeren.
Retourneren
Ja, u kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout. De kosten van het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening.
Voor het retourneren van het product, moet het product aan de volgende eisen voldoen:
- Het product moet in de originele verpakking zitten;
- Het product moet intact en ongebruikt zijn;
- Alle accessoires die bij het product horen, moeten worden meegezonden.
Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijgt u uw geld terug. Dit proces duurt maximaal 5 werkdagen na ontvangst van het teruggestuurde product. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
- Stuur een e-mail naar webshop@herinneringswinkel.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.
- U ontvangt instructies voor het retourneren van uw product, inclusief het retouradres.
- Verstuur het product volgens de ontvangen instructies naar ons retouradres. Wij raden aan om een bewijs van verzending te bewaren.
Het retouradres is:
Laanderweg 15, 1704 JT Heerhugowaard.
Ter attentie van:
De Herinneringswinkel.
Verzending & Levering
Informatie over de verzendkosten verschaffen? Gratis verzending boven 6o euro
Informatie over levertijd. Levertijd staat meestal bij productinformatie. Gepersonaliseerde duren langer. Als ze een vraag hebben over de levertijd van een specifieke bestelling dan kunnen ze altijd contact opnemen/
Contact
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op webshop@herinneringswinkel.nl of telefonisch op 06-45726339. U kunt uw vraag ook stellen via het contactformulier. Als u ons een bericht stuurt, reageren wij doorgaans binnen 24 uur.
Algemene voorwaarden
Bekijk (hier) – PDF bestand met algemene voorwaarden) de algemene voorwaarden van De Herinneringswinkel.
Privacy beleid
Bekijk (hier) – PDF bestand met privacy beleid) Het privacy beleid van De Herinneringswinkel.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Gerwin Toebes uitvaartverzorging of Leo Rijnja uitvaartverzorging (beiden zowel gezamenlijk als ieder afzonderlijk hierna te noemen Uitvaartverzorger) of diens aangestelde medewerker(ster) een Overeenkomst sluit. Tenzij anders overeengekomen is de Opdrachtgever de contactpersoon voor de Uitvaartverzorger.
Overeenkomst: de overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk gesloten. Dagtekening en ondertekening door beide partijen van het zogeheten opdrachtformulier is daarvoor voldoende. Indien de debiteur een ander is dan de opdrachtgever dienen beiden het opdrachtformulier te ondertekenen. Het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst laat onverlet de bevoegdheid van partijen om aan te tonen dat op andere wijze een overeenkomst – met gelijktijdige opgave van de inhoud van die overeenkomst – tot stand is gekomen. Een vooraf afgegeven offerte is geldig voor het jaar waarin het is afgegeven. Toeleverancier: de partij die aan de Uitvaartverzorger zaken en/of diensten levert in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
Uitvaartverzorger: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de Opdrachtgever een Overeenkomst sluit ter zake van de Uitvaartverzorging.
Uitvaartverzorging: de gehele of gedeeltelijke verzorging van een begrafenis of crematie en/of (voorgaande) overbrenging van de overledene naar een met de Opdrachtgever overeengekomen adres.
Voorschotten: voorschotten die door de Uitvaartverzorger ten behoeve van de Opdrachtgever aan derden dienen te worden betaald in het kader van nakoming van de Overeenkomst.